Um sistema de controle de chamados é extremamente útil quando sua empresa possui um canal de comunicação entre departamentos ou mesmo canais de comunicação com clientes, do tipo "Fale conosco", onde é importante controlar o chamado até que o mesmo seja finalizado, mantendo um controle de quem, quando e o que foi realizado para atender determinada solicitação, controlando prazos e respostas.

Normalmente sistemas de controle de chamados são complexos e caros, mas a Maglione Informática mais uma vez possui uma alternativa de baixo custo utilizando o software livre. A ferramenta é capaz de converter e-mails enviados por clientes em tickets que serão acompanhados pela empresa, ou departamentos, até que sua solicitação seja resolvida, mantendo um histórico de todas as iterações realizadas. Além do que a solução é extremamente configurável, aceitando fila de chamados, prioridades, grupos de resposta, grupos de supervisão e uma série de outros ajustes que o tornam ideal para todo o tipo de atendimento de chamados, desde SAC até mesmo Help Desk e solicitações internas. Entre em contato e solicite já uma demonstração desta poderosa ferramenta.